Conditions d'achat

1. Propriéte du domain www.salter.es

2. Objet et cadre d’application

3. Disponibilité des services

4. Information fournie sur le site Web

5. Responsabilité de salter.es

6. Obligations des clients et utilisateurs

7. Réalisation de la commande

    7.1 Enregistrement de l'utilisateur

    7.2 Trouver un article

    7.3 Ajout d'un élément au panier

    7.4 Validation de la commande

    7.5 Paiement

    7.6 Confirmation de commande

8. Frais d’envoi

9. Montage

10. Délai d’envoi

11. Assurance

12. Disponibilité des produits

13. Retours

14. Conditions de garantie

15. Législation applicable. Juridiction

 

 

1. PROPRIETE DU DOMAINE WWW.SALTER.ES

Conformément à la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que le propriétaire du domaine de notre boutique en ligne, www.salter.es, est COMERCIAL SALTER, S.A., société constituée légalement en Espagne, titulaire de l’identifiant fiscal A-08544298 et inscrite au registre du commerce de Barcelone, volume 3834, livre 3180, page 40298, folio 187, section 2, inscription 1 (ci-après salter.es). Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter SALTER par e-mail, à l’adresse : comercial@salter.es ou par téléphone au : +34 902400640.

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2. OBJET ET CADRE D’APPLICATION

Les présentes conditions générales d’achat ont pour objet de réguler la mise à disposition de l’information fournie dans la boutique en ligne de salter.es, ainsi que les transactions commerciales pouvant surgir entre salter.es et les utilisateurs du domaine www.salter.es. La navigation dans la boutique en ligne, ainsi que l’achat des produits proposés impliquent l’acceptation de l’utilisateur, sans réserve d’aucune sorte, de toutes les conditions générales d’achats. Salter.es pourra modifier le site Web pour réaliser tous les changements et modifications qu’elle juge opportuns et nécessaires pour son bon fonctionnement, sans préavis.

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3. DISPONIBILITE DES SERVICES

Notre site Web est prévu uniquement pour des livraisons sur la péninsule espagnole. La livraison de produits dans les Îles Canaries ou les Baléares est expressément exclue, ainsi que les commandes pour des livraisons dans d'autres pays. Si vous êtes intéressé par une livraison dans les Îles Canaries ou les Baléares, veuillez téléphoner au +34 902 40 06 40 ou au +34 93 470 00 55 en cas de livraison à l’étranger.

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4. INFORMATION FOURNIE SUR LE SITE WEB

En cas d’erreur typographique, indépendante de la volonté de www.salter.es, celle-ci serait immédiatement corrigée. En cas d’erreur typographique d’un prix indiqué de nature substantielle et qui implique un prix considérablement inférieur au prix habituel du produit et si un client a passé une commande en se basant sur ladite erreur, nous lui communiquerons l’erreur et il aura le droit de résilier sa commande sans frais. L’envoi d’une confirmation d’achat automatique ne valide pas les conditions du prix erroné.
De même, il est possible que les contenus du site Web puissent montrer, à un quelconque moment, une information provisoire de certains produits. Si l’information fournie ne correspond pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit de résilier son achat sans frais.
Les images publiées ne correspondent pas forcément aux produits vendues ; elles sont présentées à titre d’orientation et la description du produit est contraignante, conformément à la norme légale en vigueur.

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5. RESPONSABILITE DE SALTER.ES

Les produits présentés sur le site Web sont conformes à la loi espagnole.
L’accès au site Web sera volontaire et l’utilisateur sera donc responsable de tout effet direct ou indirect dérivé de l’utilisation du site, y compris, à titre d’exemple non exhaustif, les résultats économiques, techniques et/ou juridiques adverses, ainsi que le non-respect des attentes créées par notre site Web et l’utilisateur s’engage à exonérer salter.es d’éventuelles réclamations dérivées directement ou indirectement de ces faits. Salter.es décline toute responsabilité en cas de préjudices pouvant dériver d’interfaces, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et/ou déconnexions du fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou des appareils et matériel informatiques des utilisateurs, provoqués par des causes indépendantes de salter.es, qui empêchent ou retardent la prestation des services ou de la navigation dans la boutique, ni des retards ou blocages d’utilisation provoqués par les anomalies ou surcharges d’Internet ou d’autres systèmes électroniques, ni de l’impossibilité de prêter le service ou permettre l’accès pour des causes non imputables à salter.es, dues à l’utilisateur, à des tiers ou à des cas de force majeure. Dans l’ensemble, salter.es ne contrôle pas l’usage que les utilisateurs font du site.

En particulier, salter.es n'est en aucun cas responsable si les utilisateurs n'utilisent pas le site conformément à la loi, les présentes conditions générales, la morale, les bonnes mœurs et l'ordre public, ou s’ils le font de façon appliquée et prudente.

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6. OBLIGATIONS DES CLIENTS ET UTILISATEURS

De forme générale, l’utilisateur s’engage à remplir les conditions générales suivantes ainsi que les avertissements spéciaux et instructions d’utilisation contenus dans les conditions générales ou sur le site Web et à toujours agir conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de la bonne foi, en agissant dûment et de s’abstenir à utiliser le site Web de façon à empêcher, endommager ou détériorer son bon fonctionnement, les biens ou droits de salter.es, ses fournisseurs, les autres usagers ou autrui, en général. L’accès et l’utilisation du portail sont formellement interdits aux mineurs, sans le consentement express de leurs parents. Salter.es décline toute responsabilité dérivée de la véracité et de l’exactitude des données remplies par l’usager et ne peut vérifier son âge. Plus concrètement, et sans que cela implique une quelconque restriction du paragraphe précédent, pendant l’utilisation du site Web www.salter.es l’utilisateur s’engage à :

a) Fournir des informations vraies sur les données demandées dans le formulaire d’inscription d’utilisateur ou de commande, et à les mettre à jour.

b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur le site, ou depuis celui-ci, des informations ou du matériel diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant la violence, la discrimination pour des motifs ethniques, de genre, d’idéologie, de religion ou qui portent atteinte à la morale, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à l’intimité ou à l’image d’autrui et à la norme en vigueur.

c) Ne pas introduire, stoker ou diffuser au travers du site de la boutique des programmes, données, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible d’endommager le site, les services ou appareils, systèmes ou réseaux de salter.es, d’autres utilisateurs, des fournisseurs de salter.es ou d’autrui en général.


d) Conserver dûment le « nom d’utilisateur » et le « mot de passe » qui lui sont fournis par Salter.es, en assumant la responsabilité pour les dommages et préjudices dérivés d’un mauvais usage.


e) Ne réaliser aucune activité publicitaire ou d’exploitation commerciale au travers du site, et ne pas utiliser les contenus et informations du site Web pour envoyer de la publicité, des messages ou tout autre moyen commercial, ni pour collecter ou stocker les données personnelles de tiers.

f) Ne pas utiliser de fausses identités, se faire passer pour d’autres personnes pour utiliser le site ou ses services, et ne pas utiliser les mots de passe ou codes d’accès de tiers.


g) Ne pas détruire, abîmer, utiliser à des fins personnelles ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de Salter.es, ses fournisseurs ou des tiers.


h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser au travers de la page de la boutique des contenus qui violent les droits de propriété intellectuelle, industrielle ou les secrets d’entreprise de tiers, ni des contenus dont il ne dispose pas de l’autorisation de tiers, conformément à la loi applicable.


Le client s’engage à permettre la livraison de la commande en fournissant une adresse de livraison valide, afin que le matériel puisse être livré pendant l’horaire habituelle de livraison des marchandises. Si le client manque à cette obligation, salter.es ne pourra être tenue pour responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande du client.

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7. REALISATION DE LA COMMANDE

7.1   ENREGISTREMENT DE L'UTILISATEUR

Pour passer une commande, rendez-vous sur salter.es, et inscrivez-vous comme utilisateur ou en tant qu'invité, en remplissant le formulaire électronique de la page Web de la boutique et en suivant les instructions fournies.

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7.2 TROUVER UN ARTICLE

Pour trouver un article vous pouvez utiliser des filtres ou utiliser les critères de triage. Une fois que vous trouvez l'article, vous pouvez étendre les informations en cliquant sur son nom ou sur son image. Ainsi, vous pouvez accéder à la fiche technique avec les caractéristiques détaillées de la même et le prix.

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7.3 AJOUT D'UN PRODUIT AU PANIER

De la fiche technique, cliquez sur le AJOUTER AU PANIER icône pour ajouter l'article au panier. Une fois dans le panier, vous pouvez continuer vos achats ou compléter votre commande avec les produits visés. Lors de la commande, le panier est toujours visible dans la partie supérieure droite de la page de sorte que, à tout moment peut supprimer un produit du panier ou changer les unités.

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7.4 VALIDATION DE LA COMMANDE

Après l’inscription et pour pouvoir acheter des produits, vous devez ajouter le produit désiré dans le panier, en suivant les indications fournies à l’écran. Vous devrez remplir le formulaire de commande et le valider. En validant la commande, le client déclare connaître et accepter ces conditions générales d’achat.

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7.5 PAIEMENT

Salter.es vous propose différents modes de paiements, afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le plus ou qui s’adapte le mieux à vos besoins :


Paiement par carte bancaire : Les clients peuvent utiliser Visa, MasterCard, American Express et DinersClub. Si le TPV refuse la carte, la commande sera annulée automatiquement et le client en sera informé en ligne. Vous pourrez alors payer par virement bancaire. Pour des raisons de sécurité, salter.es se réserve le droit de refuser certaines opérations réalisées par carte bancaire. Si l’annulation de la commande se produit après le paiement, le montant débité sera reversé sur la carte utilisée. Dans ce cas, si le client souhaite poursuivre ses achats, il pourra repasser la commande en sélectionnant le virement bancaire comme mode de paiement.

Paiement par virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur le compte suivant :

Bénéficiaire : COMERCIAL SALTER, S.A. 
Banque : SABADELL ATLANTICO
Numéro de compte bancaire : 0081 5262 42 0001009005
IBAN CODE : ES04 0081 5262 4200 0100 9005
BIC / CODE SWIFT : BSABESBB

Vous devez impérativement indiquer le numéro de la commande fourni à la fin de vos achats dans le champ CONCEPT. Salter n’enverra pas la commande avant d’avoir reçu le virement bancaire.


Vous disposez de 2 jours ouvrables après avoir passé votre commande pour effectuer le virement bancaire. La commande ne sera pas acceptée tant que le versement correspondant n’aura pas été réalisé. Les délais de livraison sont comptés à partir de cette date.

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7.6 CONFIRMATION DE COMMANDE

À l’issue de l’achat et dans les plus brefs délais possibles (toujours sous 24 heures maximum), le service clientèle de salter.es vous enverra un justifiant d’achat par e-mail. Si vous n’êtes pas d’accord avec les données figurant sur cette confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l’annulation du contrat. Imprimez ou conservez ce courriel pour pouvoir suivre votre commande.

COMERCIAL SALTER, S.A. émettra une facture physique et vous l’enverra par e-mail lorsque la commande aura quitté nos entrepôts. COMERCIAL SALTER, S.A. informe que, conformément à la loi en vigueur, les factures ne pourront pas être modifiées par la suite. La facture sera émise au nom de la personne physique ou de l’entreprise qui passe la commande, aussi le client doit-il s’assurer que le nom indiqué sur la commande est correct. Aucun changement ne pourra être réalisé par la suite.

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8. FRAIS D’ENVOI

Les frais d’envoi et/ou de gestion ne sont pas compris dans le prix et s’afficheront afin que vous les acceptiez, avant de terminer votre achat, en fonction de l’adresse de livraison de chaque commande.

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9. MONTAGE

Les frais de montage ne sont pas compris dans le prix ; ils s’afficheront afin que vous les acceptiez, avant de terminer votre achat. Certains articles ne requièrent aucun montage.

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10. DELAI D’ENVOI

Salter estime que votre commande sera livrée sous 10 jours ouvrables. La date de livraison figurera sur l’e-mail de confirmation de la commande. Si nous ne pouvions respecter ce délai de livraison, notre service clientèle vous contactera pour vous informer. Vous pourrez alors confirmer la commande ou bien l’annuler.

Le transporteur vous contactera au numéro de téléphone indiqué sur la commande pour vous livrer la marchandise. Avant de signer le bon de livraison du transporteur, assurez-vous que le/ colis n’a/ont pas été manipulé/s et ne présente/nt aucun choc apparent. Si vous détecter une quelconque anomalie, notez-le sur le bon de transport ou si vous le jugez opportun, refusez le/s colis.

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11. ASSURANCE

La valeur totale de toute la marchandise que nous envoyons est assurée contre les pertes, vols ou dommages.

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12. DISPONIBILITE DES PRODUITS

Salter dispose d’un vaste stock pour pouvoir vous livrer les articles sous 10 jours ouvrables maximum. Nonobstant, si nous ne pouvions respecter ce délai de livraison, notre service clientèle vous contactera pour vous informer. Vous pourrez alors confirmer la commande ou bien l’annuler.

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13. RETOURS

- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour des articles.

- Avant de réaliser un retour ou un changement, vous devez envoyer le formulaire de retour que vous trouverez ci-dessous à l’adresse e-mail online@salterfitness.es

- Tous les produits retournés ou à remplacer doivent être accompagnés de leur emballage et étiquetage d’origine et être intacts, dûment emballés et protégés dans leur carton d’origine. L’article retourné doit être dans l’état qu’il a été reçu ; nos experts faisant foi.

Nous distinguons deux retours possibles : soit le produit ne vous plaît pas, soit vous avez reçu un produit endommagé ou erroné.

- Si vous retournez l’article car il est défectueux ou endommagé, ou car il ne correspond pas à l’article commandé, Salter prendra en charge les frais de retour et d’envoi de la marchandise à son destinataire. L’entreprise de transport vous contactera pour retirer la marchandise que vous souhaitez retourner.

- Si vous retournez les articles pour des motifs personnels (ils ne vous plaisent pas ou ne vous vont pas), vous devrez assumer tous les frais de retour et nous envoyer les articles à l’adresse : COMERCIAL SALTER, S.A. Calle Lluis Millet, 52 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). À la réception du colis, Salter confirmera le bon état du produit et vous remboursera le montant des articles retournés (à l’exception des frais du premier envoi), sous 10 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Si vous refusez la marchandise sans indiquer le motif sur le bon de livraison du transporteur, Salter ne prendra pas en charge les frais du second envoi. Dans ce cas, le montant du/des articles retournés vous sera remboursé, mais pas les frais d’envoi.

Téléchargez le formulaire de retour

 

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14. CONDITIONS DE GARANTIE

Tous les produits SALTER, à l’exception des pièces d’usure*, sont garantis pour le consommateur dans les CONDITIONS suivantes :

1) La durée de validité de la garantie est de 2 ans pour les pièces et de 1 an pour les déplacements et la main d’œuvre, à compter de la date d’achat, la facture ou le bordereau de livraison faisant foi si la date est postérieure.

2) La garantie est valable sur tout le territoire de l’Union européenne.

3) La garantie est exigible directement auprès de l’établissement de vente, selon les termes prévus par la législation applicable.

4) Pour exiger l’exécution de cette garantie, il est indispensable de présenter la facture ou le bordereau de livraison, si la date est postérieure.

5) Le consommateur pourra également exiger la garantie directement au fabricant, qui répondra, en cas de non-conformité, en réparant ou en remplaçant le produit, dans les délais et les limites indiqués par la loi.

6) Cette garantie fait uniquement référence au consommateur final et elle est incessible.

7) La garantie couvre la réparation ou la rectification des dommages ou des défauts que présentent les appareils et qui correspondent, de forme indubitable et démontrable, à des erreurs de fabrication ou à des défauts d’usine. Les pièces dont les dommages sont dérivées de défauts de matériel ou de fabrication, seront réparées en se basant sur les conditions indiquées dans les conditions générales de vente du fabricant. Un remplacement complet ne sera possible que si le service technique de SALTER le juge nécessaire.

8) Cette garantie ne s’applique pas aux pannes, défauts ou détériorations provoquées par : a) un mauvais fonctionnement causé par la négligence ; b) une mauvaise utilisation ou une utilisation anormale ; c) une utilisation professionnelle de l’appareil conçu pour un usage dans le cadre privé ; d) la manipulation du produit par des personnes étrangères au Service d’assistance technique SALTER; e) le remplacement des pièces d’origine par des pièces qui n’ont pas été fournies par le fabricant ; f) les adaptations ou les modifications pour équiper d’avantage le produit, en altérant les caractéristiques décrites dans la notice d’instruction sans le consentement préalable et par écrit du fabricant ; g) les facteurs externes tels que l’humidité, la sueur, les mauvaises conditions environnementales, les environnements salines ou corrosifs (causée par les piscines ou similaire), l’usage abusif de produits chimiques, etc. qui abîment les peintures et les chromes ; h) l’usure produite par un usage normal des appareils ; i) les causes non imputables au produit et dérivées du non-respect des recommandations fournies dans la notice d’instruction ; j) l’action d’agents externes, tels que : inondations, incendies, tremblements de terre, etc. ; k) les dommages éventuels provoqués aux produits, dérivés d’un transport indépendant de SALTER.

9) Cette garantie ne prendra pas effet si le numéro de série du produit a été abîmé, effacé, s’il a disparu ou s’il est illisible.

10) Les pièces de rechange fournies par le fabricant et les réparations réalisées seront garanties 6 mois à condition que leur installation soit réalisée sous la supervision du fabricant ou du personnel technique agréé.

11) SALTER ne pourra pas être tenue pour responsable des dommages causés aux personnes ou aux biens, comme conséquence d’un usage abusif, du manque d’entretien, de négligence lors de la manipulation ou du manque de supervision professionnelle des articles vendus.

12) Le fabricant se réserve le droit de réaliser d’éventuelles réparations dans ses ateliers de service technique ou au domicile du client.

*Las pièces d’usure sont garanties 6 mois (pièces, déplacements et main d’œuvre). Sont considérées comme telles, toutes les pièces, ensembles et composants dont l’usure est due à l’utilisation, car ils sont en contact direct avec le consommateur ou peuvent être manipulés (par exemple : les tapisseries, les pédales et leurs composants, les selles, les moniteurs, les arrêts d’urgence, les tapis, les interrupteurs, les cadrans de contrôle, etc.).

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15. LEGISLATION APPLICABLE. JURIDICTION

Les achats réalisés sur www.salter.es sont soumis à la loi espagnole. En cas de conflits ou de litiges dérivés de l’interprétation ou de l’application des présentes conditions contractuelles, les tribunaux qui, s’il y a lieu, connaîtront l’affaire seront ceux indiqués par la norme légale applicable en matière de juridiction compétente concernée, s’agissant des consommateurs finaux, le lieu de l’application de l’obligation ou celui du domicile de l’acheteur.

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