Conditions de retour

- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de la commande pour demander le retour des articles.

- Avant de réaliser un retour ou un changement, vous devez envoyer le formulaire de retour que vous trouverez ci-dessous à l’adresse e-mail online@salterfitness.es

- Tous les produits retournés ou à remplacer doivent être accompagnés de leur emballage et étiquetage d’origine et être intacts, dûment emballés et protégés dans leur carton d’origine. L’article retourné doit être dans l’état qu’il a été reçu ; nos experts faisant foi.

Nous distinguons deux retours possibles : soit le produit ne vous plaît pas, soit vous avez reçu un produit endommagé ou erroné.

- Si vous retournez l’article car il est défectueux ou endommagé, ou car il ne correspond pas à l’article commandé, Salter prendra en charge les frais de retour et d’envoi de la marchandise à son destinataire. L’entreprise de transport vous contactera pour retirer la marchandise que vous souhaitez retourner.

- Si vous retournez les articles pour des motifs personnels (ils ne vous plaisent pas ou ne vous vont pas), vous devrez assumer tous les frais de retour et nous envoyer les articles à l’adresse : COMERCIAL SALTER, S.A. Calle Lluis Millet, 52 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). À la réception du colis, Salter confirmera le bon état du produit et vous remboursera le montant des articles retournés (à l’exception des frais du premier envoi), sous 10 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Si vous refusez la marchandise sans indiquer le motif sur le bon de livraison du transporteur, Salter ne prendra pas en charge les frais du second envoi. Dans ce cas, le montant du/des articles retournés vous sera remboursé, mais pas les frais d’envoi.

 

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