Puis-je retourner une commande passée ?

Le délai maximum pour demander un remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Avant d'effectuer un retour ou un échange, vous devez nous envoyer le formulaire de retour que vous trouverez ci-dessous à l'adresse électronique commerciale@salter.es ou en accédant à l'espace client et en demandant le retour des articles dans la section MIS ORDRES.

– Tout produit qui veut être échangé ou retourné doit toujours être fait avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, correctement emballés dans leur boîte d'origine et correctement protégés. L'article à retourner doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, ce qui sera déterminé par nos experts.

Nous distinguons deux cas pour les retours: si vous n'aimez pas le produit ou si le produit envoyé est endommagé ou incorrect.

– Si le motif du retour est un défaut ou un dommage sur le produit ou parce qu'il ne correspond pas au produit acheté, Salter prendra en charge les frais de retour et de renvoi de la marchandise à son destinataire. L'entreprise de transport vous contactera pour récupérer la marchandise à retourner.

Si le retour est dû à des motifs personnels (vous n'aimez pas, vous ne vous sentez pas bien ou vous avez changé d'avis), vous devez nous envoyer l'article (s) à l'adresse suivante:, S.A. Il s'agit d'un projet d'aménagement de l'aéroport. Sur réception du colis, Salter confirme le bon état du produit et procède au remboursement du montant de l'article dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception. Si vous préférez que nous récupérions la marchandise, le coût de la collecte vous sera déduit du montant du retour.

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