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Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment puis-je trouver un article ?

Pour rechercher un article vous pouvez utiliser les filtres ou utiliser les critères de tri. Une fois que vous avez trouvé l'article, vous pouvez développer les informations en cliquant sur son nom ou son image. Vous accédez ainsi à la fiche produit qui détaille les caractéristiques du produit et le prix.

Comment valider la commande ?

Après inscription, et pour procéder à l'achat des produits ajoutés à votre panier, vous devez remplir le formulaire et le valider. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des conditions générales d'achat.

Quels sont les modes de paiement ?

Salter.es vous propose différents moyens de paiement afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux :

Paiement par carte de crédit ou Bizum : Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, American Express et DinersClub. Si le terminal de paiement signale un refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée. En alternative, nous vous proposons le paiement par virement bancaire. Pour des raisons de sécurité, salter.es n'accepte pas les paiements par carte de crédit supérieurs à 3 000 €. En cas d'annulation de la commande après que le paiement ait été effectué, le montant sera remboursé sur la carte de crédit initialement utilisée. Dans ces cas, si le client souhaite poursuivre l'achat, il pourra passer une nouvelle commande en sélectionnant le virement bancaire comme moyen de paiement.

Aplazame : Divisez votre paiement en 3 ou 4 fois sans intérêts (pour les commandes inférieures à 3 000 €) ou financez votre achat jusqu’à 36 mensualités. Vous pouvez modifier ou compléter le paiement à tout moment sans pénalité. Service géré par Aplazame.

Klarna : Payez en 3 fois sans intérêts. Service géré par Klarna Bank AB.

PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement sur le compte suivant :

Bénéficiaire : COMERCIAL SALTER, S.A.
Banque : SABADELL ATLANTICO
IBAN : ES04 0081 5262 4200 0100 9005
SWIFT : BSABESBB

Il est très important d’indiquer le numéro de commande dans le champ objet du virement. Salter n’expédiera la commande qu’après réception du paiement. Vous disposez de 2 jours ouvrables pour effectuer le virement après avoir passé votre commande. La commande ne sera considérée comme effective qu’après confirmation du paiement, et les délais de livraison commenceront à courir à partir de cette date.

Quel est votre problème avec APLAZAME?
  • Achetez ce dont vous avez besoin, avec un maximum de 3 000€ par transaction.
  • Payez comme vous le souhaitez, jusqu'à 36 mois.
  • Vous avez seulement besoin d'un téléphone portable, d'une carte et d'une pièce d'identité ou d'un numéro d'identification d'étranger (NIE).

Vous n'avez pas besoin de créer de compte pour financer un achat. Il vous suffit de choisir Aplazame comme méthode de paiement dans le magasin et de fournir quelques informations personnelles pour obtenir une réponse instantanée.

Aucun document ni paperasse. Nous ne vous demanderons que quelques données personnelles. Vous choisissez le nombre de mois pour effectuer le paiement et le jour qui vous convient. Nous vous montrons les intérêts et confirmons le crédit en quelques secondes.

Payez comme vous le souhaitez. Vous choisissez la carte avec laquelle effectuer le paiement et vous pouvez en ajouter autant que nécessaire. Et vos données sont toujours sécurisées. Nous prenons la sécurité très au sérieux et utilisons les normes les plus modernes pour les protéger.

Votre crédit est approuvé en quelques secondes, nous traitons votre commande et vous la recevez chez vous.

Lors de la demande de prêt, un premier paiement initial vous sera demandé. Le montant de votre prêt sera le total de votre panier moins ce paiement initial. C'est la somme que nous financerons sur le nombre de mensualités que vous choisissez. Par exemple, un financement sur 6 mois impliquera 7 paiements, un au moment de l'octroi du crédit et 6 mensualités au cours des 6 mois suivants l'achat.

  • Les paiements sont effectués avec la carte que vous fournissez à Aplazame.
  • Le SMS envoyé par Aplazame n'a aucun coût pour vous.
  • L'octroi du crédit est soumis au respect des exigences fixées par Aplazame.
Comment confirmer la commande ?

Une fois l'achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours avant l'expiration de 24 heures après l'exécution de l'achat, le service clientèle de salter.es vous enverra par e-mail une preuve d'achat. Si vous n'êtes pas d'accord avec les informations contenues dans cette confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l'annulation du contrat. Imprimez ou gardez ce courrier afin que vous puissiez vous renseigner sur l'état de votre commande.

SALTER COMMERCIAL, S.A. vous recevrez votre facture une fois la commande expédiée de nos entrepôts et envoyée par e-mail. IL S'AGIT D'UN PROJET DE LOI, S.A. précise qu'il ne pourra pas modifier ultérieurement les factures de vente en conformité avec la réglementation en vigueur. La facture sera émise au nom de la personne physique ou de l'entreprise qui passe la commande, le client doit donc s'assurer de passer la commande au bon nom. Aucun changement ultérieur n'est possible.

Les frais de port sont-ils inclus dans la commande ?

Les frais de port sont gratuits.

Les frais de montage sont-ils inclus dans la commande ?

Les frais de montage ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition.

Quand vais-je recevoir la commande ?

Salter estime un délai maximum compris entre 3 et 10 jours ouvrables pour que vous receviez votre commande. Dans le cas où nous ne pourrions respecter ledit délai de livraison, notre Service Client vous contactera pour vous en informer et procéder à la confirmation ou à l'annulation de ladite commande.

La société de transport vous contactera au numéro de téléphone indiqué dans la commande pour livrer la marchandise. Avant de signer le bon de livraison du transporteur, vérifiez que le ou les colis n'ont pas été altérés et n'ont pas reçu de coups apparents. Si vous observez des incidents, laissez une trace sur le bon de transport et si vous le jugez nécessaire, ne l'acceptez pas.

En cas de perte ou de vol, suis-je assuré ?

Toutes les marchandises que nous expédions sont assurées pour leur pleine valeur contre la perte, le vol ou les dommages.

Puis-je retourner une commande passée ?

Le délai maximum pour demander un remboursement est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Avant d'effectuer un retour ou un échange, vous devez nous envoyer le formulaire de retour que vous trouverez ci-dessous à l'adresse électronique commerciale@salter.es ou en accédant à l'espace client et en demandant le retour des articles dans la section MIS ORDRES.

– Tout produit qui veut être échangé ou retourné doit toujours être fait avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, correctement emballés dans leur boîte d'origine et correctement protégés. L'article à retourner doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, ce qui sera déterminé par nos experts.

Nous distinguons deux cas pour les retours: si vous n'aimez pas le produit ou si le produit envoyé est endommagé ou incorrect.

– Si le motif du retour est un défaut ou un dommage sur le produit ou parce qu'il ne correspond pas au produit acheté, Salter prendra en charge les frais de retour et de renvoi de la marchandise à son destinataire. L'entreprise de transport vous contactera pour récupérer la marchandise à retourner.

Si le retour est dû à des motifs personnels (vous n'aimez pas, vous ne vous sentez pas bien ou vous avez changé d'avis), vous devez nous envoyer l'article (s) à l'adresse suivante:, S.A. Il s'agit d'un projet d'aménagement de l'aéroport. Sur réception du colis, Salter confirme le bon état du produit et procède au remboursement du montant de l'article dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception. Si vous préférez que nous récupérions la marchandise, le coût de la collecte vous sera déduit du montant du retour.

Télécharger le formulaire de retour

Quelles sont les conditions de garantie ?

Consulter les conditions à compter du 01/01/2022

Consulter les conditions avant le 31/12/2021

Où puis-je trouver plus d'informations sur les conditions d'achat?

Vous pouvez voir plus d'informations sur ce lien.

Avez-vous d'autres questions ?

Contact

COMERCIAL SALTER, S.A. En tant que responsable du traitement, il traitera vos données afin de répondre à votre interrogation ou demande. Vous pouvez accéder, rectifier et supprimer vos données, ainsi qu'exercer d'autres droits en consultant les informations complémentaires et détaillées sur la protection des données dans notre Politique de Confidentialité.

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