Conditions générales d'achat

Conformément à la Loi 34/2002 des Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (Services de la Société d’Information et du Commerce Électronique) (LSSICE), nous vous informons que la propriété du domaine de notre boutique en ligne, www.salter.es, correspond à COMERCIAL SALTER, S.A., société juridiquement constituée en Espagne au CIF A-08544298 et inscrite dans le Registre du Commerce de Barcelone, Tome 3834, Livre 3180, Feuille 40298, Folio 187, Section 2ª,  Inscription 1ª (Ci-après salter.es). Pour toute consultation, vous pouvez contacter SALTER au courriel comercial@salter.es ou au téléphone 933710010.

Les présentes conditions générales d’achat, ont pour objet régulier la mise à disposition de l’information fournie par la boutique en ligne de salter.es de même que les transactions commerciales qui surviennent entre salter.es et les utilisateurs du domaine www.salter.es. Aussi bien la navigation sur la boutique en ligne que l’acquisition de tout produit qu’elle propose, supposent l’acceptation comme utilisateur, sans réserves d’aucune classe sur toutes et chacune des présentes conditions générales d’achat. Salter.es pourra modifier la page web pour effectuer autant de changements et de modifications qu’elle estime convenables et crée les éléments nécessaires pour la fonctionnalité adéquate de celle-ci sans besoin d’un avis préalable.

Notre site web est juste prévu pour les envois dans l’Espagne péninsulaire. Sont expressément exclus la livraison de produits dans les Îles Canaries ou les Baléares, de même que les envois vers d’autres pays. Au cas où il existe un intérêt pour des produits pour les Îles Canaries ou les Baléares, contactez-nous au numéro de téléphone 902 40 06 40 ou pour l’étranger au 93 470 00 55.

Au cas où à n’importe quel moment se produirait une quelconque erreur de type typographique, étrangère en tout moment à la volonté de www.salter.es, on procéderait immédiatement à sa correction. S’il existe une erreur typographique dans un des prix montrés qui ait un caractère substantiel et qui supposerait un prix bien inférieur au prix habituel du produit et qu’un client ait pris une décision d’achat basée sur cette erreur, nous lui communiquerons cette erreur et le client aura le droit de rescinder son achat sans aucun frais de sa part. L’envoi d’une confirmation d’achat automatique ne valide pas les conditions de prix erroné.

De la même façon il est possible que les contenus du site web puissent montrer à certaines occasions, une information provisionnelle sur des produits. Au cas où l’information fournie ne corresponde pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit de rescinder son achat sans aucun frais de sa part. Les images publiées n’ont pas de raison de correspondre aux produits vendus, s’agissant des mêmes orientations, et étant liées à la description du produit donnée, selon la réglementation légale en vigueur.

Les produits présents sur le site web sont conformes à la législation espagnole.

L’accès à la page web sera volontaire, et par conséquent sous la responsabilité de l’utilisateur qui sera responsable de tout effet direct ou indirect qui dérive de l’utilisation qu’il fait de ce site web, y compris de forme énonciative et non limitative, tout résultat économique, technique et/ou juridique adverse, de même que la fraude des attentes générées par le site web, obligent l’utilisateur de garder indemne salter.es pour toutes réclamations dérivées, directement ou indirectement de tels faits. Salter.es ne se fait pas responsable des préjudices qui pourraient dériver d’interférences, d’omissions, d’interruptions, de virus informatiques, de pannes et/ou de déconnexions dans le fonctionnement opératif de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, motivées par des causes étrangères à salter.es, qui empêcheraient ou retarderaient la prestation des services ou la navigation dans la boutique, ni les retards ou blocages dans l’utilisation causés par des déficiences ou des surcharges d’Internet ou dans d’autres systèmes électroniques, ni de l’impossibilité de rendre le service ou de permettre l’accès pour des causes non imputables à salter.es dues à l’utilisateur, à des tiers, ou à des hypothèses de force majeure. Salter.es ne contrôle pas, avec un caractère général, l’utilisation que les utilisateurs font du site web.

En particulier, salter.es ne répond en aucun cas du fait que les utilisateurs utilisent le site web conformément à la loi, aux présentes conditions générales, à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l’ordre public, ni non plus qu’ils le fassent de manière diligente et prudente.

Ayant un caractère général, l’utilisateur est obligé de respecter les présentes conditions générales de que de respecter les avertissements spéciaux ou instructions d’usage contenues dans celles-ci ou sur le site web et d’œuvrer toujours conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de la bonne foi, employant la diligence due, et s’abstenant d’utiliser le site web d’une quelconque façon qui puisse empêcher, endommager ou détériorer le fonctionnement normal de celui-ci, les biens ou les droits de salter.es, ses fournisseurs, le reste des utilisateurs ou en général de tout tiers. L’accès et l’utilisation du portail reste interdit aux mineurs sans le consentement express de leurs parents. Salter.es n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données complétées par l’utilisateur et par conséquent ne peut pas constater l’âge de ceux-ci. Concrètement et sans que cela n’implique aucune restriction au paragraphe précédent durant l’utilisation du site web www.salter.es l’utilisateur est obligé de :

a) Fournir des informations véridiques dans les données sollicitées sur le formulaire d’enregistrement de l’utilisateur ou de réalisation de la commande et les garder actualisées.

b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser dans ou depuis le site web, toute information ou matériel qui serait diffamatoire, injurieux, obscène , menaçant, xénophobe, incite à la violence, à la discrimination pour raisons de race, de sexe, d’idéologie, de religion ou qui d’une quelconque forme, porte atteinte à la morale, à l’ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l’honneur, à l’intimité ou à l’image de tiers et en général au règlement en vigueur

c) N’introduire, ne stocker ou ne diffuser à travers la page de la boutique, aucun programme, données, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique qui soit susceptible de causer des dommages sur le site web, dans un quelconque service, ou dans un quelconque équipement, système ou réseau de salter.es d’un quelconque autre utilisateur, des fournisseurs de salter.es ou en général de tout tiers

d) Garder diligemment le «nombre d’utilisateur» et le «mot de passe» qui lui est fourni par Salter.es, en assumant la responsabilité pour les dommages et préjudices qui pourraient être dérivés d’une utilisation indue de ceux-ci

e) Ne pas réaliser d’activités publicitaires ou d’exploitation commerciale à travers le site web et ne pas utiliser les contenus et les informations de celui-ci pour remettre de la publicité ou envoyer des messages ayant toute autre fin commerciale, ni pour recueillir ou stocker les données personnelles de tiers.

f) Ne pas utiliser de fausses identités, ni ne supplanter l’identité d’autres personnes pour l’utilisation de ce site web et pour l’utilisation d’un quelconque de ses services, y compris l’utilisation dans son cas de mots de passes ou de clés d’accès de tiers ou de quelconque autre forme.

g) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour son usage, inutiliser ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de Salter.es, ses fournisseurs ou tiers.

h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser par la page de la boutique tout contenu qui enfreigne les droits de la propriété intellectuelle, industrielle ou des secrets d’entreprises de tiers, ni en général d’aucun contenu que l’on ne doit pas montrer, conformément à la loi, le droit de le mettre à disposition de tiers.

Le client s’engage à rendre possible la livraison de la commande demandé en fournissant une adresse de livraison où la commande sollicitée peut être livrée à l’horaire habituel e livraison des marchandises. En cas de non respect de la part du client de cette obligation, salter.es n’aura aucune responsabilité du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande sollicitée par le client.

7.1 COMMENT TROUVER UN ARTICLE

7.2 COMMENT AJOUTER UN ARTICLE AU PANIER D’ACHAT

7.3 VALIDATION DE LA COMMANDE

7.4 FORMES DE PAIEMENT

 7.5 CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Pour trouver un article, on peut utiliser les filtres ou utiliser les critères d’ordre. Une fois trouvé l’article, on peut élargir les informations en appuyant sur son nom ou sur son image. De cette façon on accède à la fiche du produit qui dispose des caractéristiques détaillées de celui-ci et du prix.

Depuis la fiche du produit, appuyez sur l’icône AJOUTER AU PANIER pour ajouter l’article au panier d’achat. Une fois dans le panier, vous pouvez continuer d’acheter ou faire la commande avec les produits compris. Durant l’achat le panier reste toujours visible sur la partie droite supérieure de la page pour qu’à tout moment, vous puissiez éliminer un article du panier ou modifier les unités.

Pour procéder à l’achat des produits ajoutés à votre panier, vous devrez compléter le formulaire et le valider. La validation de la commande de la part du client suppose expressément la connaissance et l’acceptation des conditions générales d’achat

Salter.es vous propose divers moyens de paiement pour que vous puissiez choisir lequel vous convient le plus ou qui s’adapte mieux à vos besoins :

Paiement par carte de crédit ou Bizum : vous pouvez utilisez la Visa, MasterCard, American Express et DinersClub. Au cas où le TPV informe de rejet du paiement par carte, la commande sera automatiquement annulée. Comme alternative, nous vous proposons le paiement par virement. Pour des raisons de sécurité, salter.es n'accepte pas les transactions effectuées avec une carte de crédit pour un montant supérieur à 3.000 euros. Dans l’hypothèse où l’annulation de la commande se produise une fois qu’elle a été payée, on procédera à ce moment à la réintégration du montant perçu sur la carte de crédit originale dans laquelle s’est effectuée la charge. Dans ces cas-là si le client est intéressé pour progresser dans l’achat des articles, il pourra répéter la commande en sélectionnant comme moyen de paiement le virement bancaire.

SeQura

Paiement flexible: Divisez le paiement en 3 versements sans intérêt (pour les commandes inférieures à 2500 euros) ou 4, 6, 12 ou 18 mensualités, pour un seul coût fixe par mois. Vous pouvez modifier ou compléter le paiement à tout moment sans pénalité. Service géré par SeQura

Paiement par virement: Vous pouvez réaliser un virement bancaire sur le compte suivant :

Bénéficiaire : COMERCIAL SALTER, S.A.
Banque : SABADELL ATLANTICO
IBAN : ES04 0081 5262 4200 0100 9005
SWIFT : BSABESBB

Il est très important que dans le champ CONCEPT du virement, vous indiquiez toujours  le numéro de la commande qui s’obtient en finalisant la commande. Salter n’enverra pas la commande si avant il n’a pas reçu le virement.

Vous avez un délai de 2 jours ouvrables pour ordonner le virement après la réalisation de votre commande. La commande ne sera pas considérée comme effective jusqu’à ce que nous confirmions l’encaissement correspondant et par conséquent, les délais de livraison commencent à être comptés à partir de cette date.

Une fois effectué l’achat et dans le délai le plus bref possible, toujours avant que ne passe 24 heures depuis l’exécution de l’achat, le Service d’Attention au Client de salter.es vous remettra par courriel une preuve d’achat. Si vous n’êtes pas d’accord avec les données consignées dans cette confirmation, vous pourrez solliciter la modification de celles-ci ou l’annulation du contrat. Imprimez ou gardez ce courrier pour pouvoir faire une quelconque consultation au sujet de l’état de votre commande.

COMERCIAL SALTER, S.A. émettra la facture une fois que la commande sera sortie et envoyée par nos magasins et il vous sera envoyé un courrier électronique. COMERCIAL SALTER, S.A. avertit qu’il ne pourra pas modifier postérieurement les factures de ventes dans le respect du règlement en vigueur. La facture sera émise au nom de la personne physique ou de l’entreprise qui réalise la commande, par conséquent le client doit s’assurer de réaliser la commande au nom correct. Les changements ne seront pas possibles après.

Les frais d’envoi ne sont pas compris dans le prix et ils vous seront montrés pour leur acceptation express avant de finaliser votre achat

Les frais de montage ne sont pas compris dans le prix.

Salter estime un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour que vous receviez votre commande. La date de livraison figurera dans le courriel de confirmation de la commande. Au cas où ne pourrions pas respecter ce délai de livraison, notre Service d’Attention au Client se mettra en contact avec vous pour vous le communiquer et procéder à la confirmation ou à l’annulation de cette commande.

L’entreprise de transport se mettra en contact avec vous au numéro de téléphone indiqué sur la commande pour effectuer la livraison de la marchandise. Avant de signer le bon de livraison du transporteur, vérifiez que le ou les paquets n’ont pas été mal manipulés ni n’ont reçu de coups apparents. Au cas où vous observeriez des incidents, indiquez-le sur le bulletin de livraison du transporteur et si vous le jugez nécessaire, refusez-le.

Toute la marchandise que nous envoyons est assurée pour sa valeur totale contre les pertes, les vols et les dommages.

Salter dispose d’un grand stock pour vous livrer tous les articles dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Néanmoins, au cas où nous ne pourrions pas respecter ce délai de livraison, notre service d’attention au client se mettra en contact avec vous pour vous le communiquer et procéder à la confirmation ou à l’annulation de cette commande.

– Le délai maximum pour solliciter la dévolution est de 14 jours naturels à partir de la réception de la commande.

– Avant d'effectuer un retour ou un échange, vous devez nous envoyer le formulaire de retour que vous trouverez ci-dessous à l'adresse e-mail comercial@salter.es ou en accédant via l'espace client et en demandant le retour des articles dans la section MES COMMANDES. 

– Pour tout produit que vous voudrez échanger ou retourner, cela doit se faire avec l’emballage et l’étiquetage originaux et intacts, correctement empaqueté dans sa boîte originale et bien protégé. L’article à rendre doit se trouver dans le même état que dans lequel il a été reçu, ce qui sera déterminé par nos experts.

Nous différentions deux cas pour les dévolutions : que le produit ne vous plaise pas ou que le produit envoyé soit endommagé ou incorrect.

– Si el motif de la dévolution est un défaut ou un dommage dans le produit ou parce qu’il ne correspond pas avec le produit acheté, Salter, se chargera des frais de dévolution et de renvoi de la marchandise à son destinataire. L’entreprise de transport se mettra en contact avec vous pour recueillir la marchandise à rendre.

– Si la dévolution est due à des motifs personnels (il ne vous plaît pas, il ne vous va pas bien ou vous avez changé d’avis, vous devrez nous envoyer l’article ou les articles ports payés à l’adresse : COMERCIAL SALTER, S.A. Calle Lluis Millet, 52 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona).  En recevant le paquet, Salter confirmera le bon état du produit et procédera à la restitution du montant de ou des articles rendus (en excluant les frais du premier envoi) dans le délai des 14 jours ouvrables suivants à sa réception. Si vous préférez que nous enlevions la marchandise, le coût de l'enlèvement sera déduit du montant du retour, qui vous sera préalablement communiqué par e-mail pour votre approbation.

Télécharger le formulaire de dévolution

Télécharger les conditions de garantie à partir du 1er janvier 2022
Télécharger les conditions de garantie jusqu'au 31 décembre 2021

Les contrats d’achat et de vente réalisés sur www.salter.es sont soumis à la législation espagnole. Dans l’hypothèse où survienne un quelconque conflit ou une divergence dans l’interprétation ou l’application des conditions contractuelles présentes, les judicatures et les tribunaux, qui dans leur cas, connaîtront l’affaire seront ceux qui disposent de la règlementation juridique applicable en matière de juridiction compétente, dans laquelle on s’occupe, en traitant les consommateurs finaux du lieu de respect de l’obligation ou de celui du domicile de la partie acheteuse.