Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Cómo puedo encontrar un artículo?

Para buscar un artículo puedes utilizar los filtros o utilizar los criterios de clasificación. Una vez encontrado el artículo podrás ampliar la información pulsando sobre su nombre o imagen. De esta forma accedes a la ficha de producto que tiene detalladas las características del producto y el precio.

¿Cómo valido el pedido?

Tras el registro, y para proceder a la compra de los productos añadidos a tu carrito, deberás cumplimentar el formulario y validar el mismo. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de las condiciones generales de compra.

¿Qué formas de pago hay?

Salter.es te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito o Bizum: Puedes utilizar Visa, MasterCard, American Express y DinersClub. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Por motivos de seguridad, salter.es se no acepta operaciones realizadas con tarjeta de crédito de importe superior a 3.000 euros. En el supuesto de que la anulación del pedido se produzca una vez que ha sido cobrado, se procederá en ese momento a reintegrar el importe cobrado en la tarjeta de crédito original en la que se ha efectuado el cargo. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos podrá repetir el pedido seleccionando como medio de pago la transferencia bancaria.

Aplazame: Divide el pago en 3 o 4 cuotas sin intereses (para pedidos inferiores a 3.000 eur) o financia tu compra hasta 36 mensualidades. Puedes modificar o completar el pago cuando quieras sin penalizaciones. Servicio gestionado por Aplazame.

Klarna: Paga en 3 plazos sin intereses. Servicio gestionado por Klarna Bank AB

Paypal, Apple Pay, Google Pay. 

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: COMERCIAL SALTER, S.A.
Banco: SABADELL ATLANTICO
IBAN: ES04 0081 5262 4200 0100 9005
SWIFT: BSABESBB

Es muy importante que en el campo CONCEPTO de la transferencia indiques siempre el número de pedido que se obtiene al finalizar el pedido. Salter no enviará el pedido si antes no ha recibido la transferencia. Tienes un plazo de 2 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

¿Qué condiciones tiene APLAZAME?
  • Compras lo que necesites, con un máximo de hasta 3.000€ por operación.
  • Pagas como quieras hasta en 36 meses.
  • Sólo necesitas un móvil, una tarjeta y un DNI o NIE.

No necesitas crearte ninguna cuenta para financiar una compra. Sólo tienes que seleccionar Aplazame como método de pago en la tienda y completar algunos datos personales para que te respondamos al instante.

Sin documentación ni papeleo. Sólo te pediremos un par de datos de carácter personal. Tú nos dices el número de meses en los que quieres pagar y el día en que deseas hacerlo. Nosotros te mostramos los intereses y te confirmamos el crédito en segundos.

Pagas como quieras. Tú eliges con qué tarjeta quieres hacerlo y puedes añadir tantas como necesites. Y tus datos, siempre seguros. Nos tomamos la seguridad muy en serio y usamos los estándares más modernos para que estén a salvo.

Tu crédito se aprueba en segundos, procesamos tu pedido y lo recibes en casa.

Al solicitar el préstamo se te pedirá realizar un primer pago inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos ese pago inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de concesión del crédito y 6 cuotas en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.

  • Los pagos se hacen con la tarjeta que aportes a Aplazame.
  • El SMS enviado por Aplazame no tiene ningún coste para ti.
  • La concesión del crédito está sujeta al cumplimiento de los requisitos marcados por Aplazame.
¿Cómo se confirma el pedido?

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de salter.es te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. Imprime o guarda este correo para poder hacer cualquier consulta acerca del estado de tu pedido.

COMERCIAL SALTER, S.A. emitirá la factura una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes y se enviará por correo electrónico. COMERCIAL SALTER, S.A. advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

¿Están los gastos de envío incluidos en el pedido?

Los gastos de envío son gratuitos.

¿Están los gastos de montaje incluidos en el pedido?

Los gastos de montaje no están comprendidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.

¿Cuándo recibiré el pedido?

Salter estima un plazo máximo de entre 3 y 10 días hábiles para que recibas tu pedido. En el caso que no pudiéramos cumplir con dicho plazo de entrega, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para comunicártelo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo al número de teléfono indicado en el pedido para efectuar la entrega de la mercancía. Antes de firmar el conforme de entrega del transportista, verifica que el paquete/s no ha/n sido manipulado/s, ni ha/n recibido golpes aparentes. En caso de observar incidencias, deja constancia en el albarán del transporte y si lo crees necesario no lo aceptes.

En caso de pérdida o robo, ¿estoy asegurado?

Toda la mercancía que enviamos está asegurada por su valor total contra pérdida, robo o daños.

¿Puedo devolver un pedido realizado?

– El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.– Antes de efectuar una devolución o cambio, deberás enviarnos el formulario de devolución que encontrarás a continuación a la dirección de correo electrónico gestioncomercial@salter.es o bien accediendo a través del área de cliente y solicitando la devolución de los artículos en el apartado MIS PEDIDOS.

– Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

Diferenciamos dos casos para las devoluciones: que el producto no te guste o que el producto enviado esté dañado o sea incorrecto.

– Si el motivo de la devolución es por un defecto o daño en el producto o porque no se corresponde con el producto comprado, Salter, se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío de la mercancía a su destinatario. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recoger la mercancía a devolver.

– Si la devolución se debe a motivos personales (no te gusta, no te sienta bien o has cambiado de opinión), deberás enviar enviarnos a portes pagados y bajo tu responsabilidad el artículo/s a la dirección: COMERCIAL SALTER, S.A. Calle Lluis Millet, 52 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Al recibir el paquete, Salter confirmará el buen estado del producto y procederá a devolver el importe del artículo(s) devuelto en el plazo de 14 días hábiles a su recepción. Si prefieres que te recojamos nosotros la mercancía, en el importe de la devolución, se te descontará el coste de la recogida que previamente te será informado por correo electrónico para tu aprobación.

Descargar el formulario de devolución

¿Cuáles son las condiciones de la garantía?

Consultar condiciones a partir de 01/01/2022

Consultar condiciones antes del 31/12/2021

¿Dónde puedo leer más información sobre las condiciones de compra?

Puedes ver más información en este enlace.

¿Tienes otras preguntas?

Contacto

COMERCIAL SALTER, S.A. como responsable del tratamiento tratará tus datos con la finalidad de dar respuesta a tu consulta o petición. Puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos consultando la información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad.

Servicio técnico

Si quiere ponere en contacto con el servicio técnico por una avería, haga click en el botón

IR AL SERVICO TÉCNICO
Servicio Técnico
WhatsApp ChatWhatsApp

Manual de Fit Record® - ¿Cómo funciona nuestra App?

Profesional
Introducción a Fit Record® App

Fit Record® App es la aplicación de Salter que permite a los usuarios registrar, seguir y optimizar sus entrenamientos de forma sencilla y eficaz.
Diseñada para conectar con nuestro equipamiento inteligente, ofrece datos en tiempo real, historial de progresos y acceso a rutinas personalizadas.

Entrena con precisión.
Mejora con cada sesión.

Registro en la APP

Al abrir Fit Record® por primera vez, encontrarás una pantalla de bienvenida donde podrás crear tu cuenta de forma ágil y segura:

Basta con introducir tu correo electrónico y una clave personal para garantizar la privacidad de tus datos. También puedes registrarte por cuenta de Google o de Apple (en caso de estar utilizando un iPhone).


Experiencia personalizada

Datos personales clave: Altura, edad y peso. Si dispones de nuestra báscula Bluetooth X-1, la APP conectará automáticamente y actualizará tu peso sin que tengas que teclear nada.

En cuanto completes estos datos, el sistema adaptará tu perfil de usuario. Desde la configuración de tus objetivos de rendimiento hasta recomendaciones de entrenamientos y nutrición, todo estará optimizado en función de tu perfil físico y tus metas.

Dashboard

El Dashboard te ofrece de un solo vistazo toda la información que necesitas:

Resumen de actividad:
- Filtros inteligentes: Visualiza tu actividad diaria, semanal o mensual: peso levantado, calorías quemadas, horas de entrenamiento..
- Estado del IMC: Gráfico en tiempo real que muestra tu Índice de Masa Corporal y su evolución, con guía visual si te sales del rango óptimo.

Añade entrenamientos manualmente:
- Selección rápida de máquinas: Elige el equipo sin conexión con S CLOUD en el listado desplegable (máquinas de placas, cinta, bici, remo, etc.) y registra tu sesión al instante.

Escanea QR en productos Fenx y Essence Connect

- Scan & Go: En la APP, pulsa el botón del escáner y selecciona “Identificarme” en la máquina. A continuación, toca el icono de QR y escanea con la APP el código que aparece en la pantalla de cualquier máquina Fenx o Essence Connect.
- Sincronización automática: Todos los parámetros de tu entrenamiento (distancia, potencia..) se vuelcan en tu perfil S CLOUD sin errores ni tecleo.

Esta funcionalidad garantiza que tus datos sean 100 % fiables y elimina la fricción entre sesión y registro, mejorando tu experiencia y fidelidad al ecosistema.

Saber más

Historial de actividad

S CLOUD guarda y presenta tu evolución de modo claro y motivador:

- Resumen global: Accede a una línea de tiempo con tu actividad física acumulada, tus pesajes y la progresión de cada métrica.
- Filtros avanzados: Navega por rango de fechas o tipo de entrenamiento (cardio, fuerza) para comparar periodos y ver tus récords personales.
- Gráficos interactivos: Vista de actividad: kilos levantados, kcal quemadas, horas dedicadas, etc. Composición corporal: evolución de peso muscular, grasa, agua, masa ósea, BMI, BMR e IMC.
- Semáforo de salud: Al inspeccionar tus pesajes, un sistema de colores (verde/amarillo/rojo) te indica de un vistazo si cada parámetro está dentro de los rangos recomendados.

Plan de entrenamientos

Cuando el entrenador te asigna una rutina, S CLOUD convierte ese plan en un calendario interactivo en tu APP:

Vista de calendario:
- Consulta tus programas semanales con todos los entrenamientos planificados.
- Identifica días de cardio o fuerza y comprueba qué ejercicios tendrás que hacer.

Sincronización automática con los equipos:
- Al identificarte en la pantalla de cualquier máquina Fenx o Essence Connect (botón “Identificarme” → icono QR → escaneo), la pantalla reconoce el ejercicio que te corresponde ese día.
- El sistema ajusta automáticamente parámetros: objetivo por calorías, tiempo, distancia o por series/repeticiones, de acuerdo al plan de tu entrenador.

Guía paso a paso:
- La máquina muestra en pantalla el siguiente ejercicio de tu rutina.
- Al finalizar cada serie, la APP registra tus datos y pasa al siguiente ejercicio sin que tengas que intervenir manualmente.

Funcionalidades para el entrenador

En el entorno S CLOUD, el entrenador del gimnasio dispone de un panel de control avanzado que le permite:

Creación y personalización de rutinas:
- Diseñar programas de entrenamiento a medida para ti, eligiendo ejercicios, series, repeticiones y tiempos de descanso.
- Ajustar parámetros (carga, duración, intensidad) según el nivel y los objetivos individuales de cada deportista.
- Ajustar las semanas y número de días de trabajo.

Monitorización de la evolución:
- Visualizar el progreso de tu actividad física (volumen de entrenamiento, calorías quemadas, horas…) y la evolución de tus pesajes (peso corporal y composición).
- Acceder a reportes detallados: comparativas semanales, si el avance es superior o inferior al esperado, y curvas de progreso de fuerza y resistencia.

Seguimiento personalizado:
- Realizar ajustes en tiempo real: si detecta que tu rendimiento baja o sube de forma brusca, puede modificar tu rutina al instante para mantenerte en el camino óptimo.

Compartir artículo