– El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
– Antes de efectuar una devolución o cambio, deberás acceder a tu perfil en www.salter.es y solicitar la devolución o bien enviar un mail a gestioncomercial@salter.es indicando el número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
– Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.
Diferenciamos dos casos para las devoluciones: que el producto no te guste o que el producto enviado esté dañado o sea incorrecto.
– Si el motivo de la devolución es por un defecto o daño en el producto o porque no se corresponde con el producto comprado, Salter, se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío de la mercancía a su destinatario. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recoger la mercancía a devolver.
– Si la devolución se debe a motivos personales (no te gusta, no te sienta bien o has cambiado de opinión), deberás enviar enviarnos a portes pagados y bajo tu responsabilidad el artículo/s a la dirección: COMERCIAL SALTER, S.A. Calle Lluis Millet, 52 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona). Al recibir el paquete, Salter confirmará el buen estado del producto y procederá a devolver el importe del artículo(s) devuelto en el plazo de 14 días hábiles a su recepción. Si prefieres que te recojamos nosotros la mercancía, en el importe de la devolución, se te descontará el coste de la recogida. En caso de haber contratado el montaje, también se descontara del importe de la devolución. Previamente te será informado por correo electrónico para tu aprobación.
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